Términos y condiciones

Términos y Condiciones – GoofySanta

1. Información General

Nombre de la empresa: GoofySanta

Correo Electrónico de Atención al Cliente: Hello@goofysanta.com

2. Pago

En www.GoofySanta.com puedes pagar con Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay y tarjetas de regalo de GoofySanta. GoofySanta no cobra tarifas adicionales por pagos con tarjeta.

El pago solo se cargará a tu cuenta una vez que tu pedido haya sido enviado desde www.GoofySanta.com. Nunca cobraremos un monto superior al que aprobaste en el proceso de compra.

2.1. Reserva

Si utilizas una tarjeta de pago internacional como Visa o Mastercard, el monto aprobado puede ser reservado automáticamente en tu cuenta. El emisor de la tarjeta decide tanto la reserva como la liberación de los fondos en caso de cancelación.

3. Entrega

La entrega se realiza a través de mensajerías reconocidas como FedEx, GLS, UPS o socios postales locales. El tiempo estimado de entrega es de 1–3 días hábiles.

GoofySanta entrega dentro de EE. UU. y Europa.

3.1. Costos de Entrega

Pedidos superiores a €80 / $80 → Envío gratuito
Pedidos inferiores a €80 / $80 → Costo de envío €6.95 / $6.95
Entrega a domicilio / negocio → €6.95 / $6.95

4. Derecho de Desistimiento

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Además, tienes un plazo de cambio de 100 días (por otro tamaño, otro artículo o una tarjeta de regalo) siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva en condiciones de reventa.

El plazo de desistimiento finaliza:

14 días después de recibir tu artículo.
Si se envían varios artículos por separado: 14 días después de recibir el último artículo.
Si un pedido se entrega en varias partes: 14 días después de recibir la última parte.
Para entregas regulares de mercancías: 14 días después de la primera entrega.

Si deseas recibir un reembolso, el paquete devuelto debe llegar a nosotros dentro de 24 días desde que recibiste tu pedido (14 días para notificarnos + 10 días para devolver). Si el artículo se devuelve después de este plazo, se emitirá una tarjeta de regalo de GoofySanta en lugar de un reembolso monetario.

Para notificarnos de tu desistimiento, envía una declaración clara por correo electrónico a: Hello@goofysanta.com.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar proporcionado en la Sección 8 de estos términos y enviarlo a Hello@goofysanta.com.

Importante: No puedes ejercer tu derecho de desistimiento simplemente rechazando la entrega sin notificarnos claramente.

4.1. Desistimiento Parcial

Puedes devolver uno o varios artículos de un pedido. Sin embargo, los costos de envío no serán reembolsados si solo se cancela parte de la compra.

4.2. Devoluciones

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días y un derecho de cambio de 100 días. Si deseas devolver uno o más artículos, contáctanos en Hello@goofysanta.com con tu número de pedido y detalles de los artículos que deseas devolver.

Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.

Costos de devolución: Se deducirá una tarifa de devolución de €16.95 / $16.95 de tu reembolso.

Para cambios, el cliente paga el costo de devolución (€6.95 / $6.95), y GoofySanta cubre el costo de envío del nuevo artículo enviado a ti.

Proceso de devolución:

Envía un correo a Hello@goofysanta.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Recibe tu etiqueta de devolución por correo electrónico y imprímela.
Empaca cuidadosamente los artículos junto con tu confirmación de pedido.
Adjunta la etiqueta de devolución de manera segura a la superficie más grande del paquete.
Deja el paquete en tu punto de entrega postal más cercano.

Por favor, guarda tu recibo postal y cualquier número de seguimiento. El cliente es responsable de los bienes hasta que sean recibidos por GoofySanta.

Nota: No aceptamos envíos contra reembolso o con pago a la entrega.

4.3. Condición de los Bienes Devueltos

Solo eres responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza, características y función de los productos, similar a probar un artículo en una tienda física.