Política de Reembolso – GoofySanta

Queremos que ames absolutamente tus artículos festivos de GoofySanta. Sin embargo, si algo no está bien, estamos aquí para ayudar.

1. Plazo de Devolución

Tienes un derecho de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, deben aplicarse todas las siguientes condiciones:

• El artículo está en la misma condición que cuando fue recibido
• No usado / sin usar
• Con todas las etiquetas adjuntas
• En el empaquetado original
• Se dispone de prueba de compra

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a: Hello@GoofySanta.com

Si tu devolución es aprobada, recibirás:

• Una etiqueta de envío de devolución prepagada
• Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete

Importante: Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en: Hello@GoofySanta.com

4. Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto. Evaluaremos el problema y lo resolveremos lo más rápido posible.

5. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
• Productos personalizados
• Productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza/cosméticos)
• Materiales peligrosos / líquidos inflamables / gases

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables.

6. Cambios

Tu satisfacción es importante para nosotros. Por eso ofrecemos un generoso período de cambio de 100 días — puedes cambiar por otra talla, otro producto, o una tarjeta de regalo de GoofySanta.

Para el servicio más rápido, recomendamos devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.

7. Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días sin proporcionar un motivo.

Al igual que con las devoluciones estándar, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, con etiquetas, en el empaquetado original y con prueba de compra.

8. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, se te notificará si el reembolso es aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Por favor, recuerda que tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: Hello@GoofySanta.com

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Esperamos que tus artículos de GoofySanta traigan calidez, risas y recuerdos navideños inolvidables — pero cuando no lo hagan, estamos aquí para ayudar a solucionarlo ❤️